Module 3
Help!
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| show | - Date d'ouverture
- Coordonnée du client
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| *Relire D. Parent | show 🗑
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| Selon Mme Élise Gagnon, agronome chez la Coop, qu'elles est la principale différence dans ses dossiers papiers vs ses dossiers électronique? | show 🗑
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| show | - Rester professionnelles
- Ne pas embarquer dans les débats.
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| show | - Afin que les employés n'approuve pas eu même leur dossier.
- Confidentialité
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| show | Faux, les membres qui désirent faire connaître leu affiliation à l'OAQ doivent exclusivement utiliser le logo et sa signature chapeautés de la mention Membre de : ... Le logo ne doit pas dépasser 1,5 cm de hauteur par 3,5cm de largeur.
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| Les mots servent principalement à véhiculer les _______, tandis que les signes non verbaux sont les moyens privilégiés pour transmettre l'____________________ _____________________. | show 🗑
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| show | - Opinion
- Idées
- Complexes
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| show | - Spontanés
- Feindre
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| Vrai ou faux, les signes non vernaux sont parfois très ambigus et peuvent mener à de graves malentendus. | show 🗑
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| show | Vrai
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| show | - Gestes emblématiques
- Gestes illustratifs
- Gestes régulateurs
- Gestes adaptatifs
- Gestes manifestant de l'émotion
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| Qu'est ce que le geste emblématiques? | show 🗑
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| Qu'est ce que le geste illustratifs? | show 🗑
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| show | Visent à régler, à contrôler ou à coordonner les échanges verbaux. Ex: lever l'indez pous signifier à son interlocuteur son désir de prendre la parole.
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| Qu'est ce que le geste adaptatifs? | show 🗑
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| show | Expression du visage, consciente ou inconsciente, qui contribue à communiquer la nature des émotions ressenties. Ils peuvent accompagner ou renforcer les meesages verbaux. Ex: Sourire en disant à un ami qu'on est content de le voir.
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| Quelle communication non verbal est une source d'information très importante? | show 🗑
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| Nommer 4 fonctions du regard. | show 🗑
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| Quelle est la première forme de communication que nous connaissons dès la naissance? | show 🗑
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| Nommer 3 significations du toucher. | show 🗑
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| Qu'est-ce que le paralangage? | show 🗑
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| Vrai ou faux, toute variation vocale émet un message? | show 🗑
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| show | Vrai, car la vitesse de communication varie peu le % d'écoute.
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| Nommer les sortes de communication non verbale? Par exemple le toucher (11). | show 🗑
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| show | Faux
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| Nommer les 4 types de distance. | show 🗑
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| Décrire le monochronisme et le polychronisme. | show 🗑
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| show | - Permis d'exercice
- Code de déontologie des agronomes
- Règlement sur la procédure de conciliation et d'arbitrage des comptes des agronomes.
- Coordonnées de l'OAQ.
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| show | - Permis d'exercice
- Diplômes
* Le bureau de doit très confidentiel
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| Combien d'année doit t-on conserver les dossiers? | show 🗑
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| show | Faux, il peut en tout temps et sous aucune autorisation avoir accès à son dossier.
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| show | 1) Exposition claire à un danger
2) Risque d'être gravement blessé ou tué
3) Danger imminent (urgence d'agir)
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| Nommer 6 choses que devrait contenir un dossier. | show 🗑
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| show | Faux, partout!! Toujours signer ou mettre nos initiales sur chaque document. Aussi il faut dater tout!!
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| Quelles sont les 5 éléments de la compétence communicationnelle? Éléments qui entre en ligne de compte lors de la communication professionnel | show 🗑
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| show | Reformulation
Incitation
Récapitulation
Reflet
focalisation
identification des réussites
spécification
utilisation de l'expérience personnelle
utilisation de l'expérience immédiate
confrontation
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| show | Oui, car il s'agit d'une communication avec le client.
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| Qui a accès à vos dossiers? | show 🗑
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| Vous devez dans les délai de _______ jours maximum répondre à une demande d'accès ou modification de dossier | show 🗑
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| show | Vrai
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| show | Faux, mais vous pouvez conserver quelques copies.
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Created by:
Isabelle L.
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